Häufige Fragen

Wenn Patienten so krank sind, dass sie nicht in die Praxis kommen können, machen wir selbstverständlich auch Hausbesuche. Rufen Sie in der Praxis an und schildern Ihr Anliegen, damit das Praxisteam die Umstände und die Dringlichkeit einschätzen kann. Da Hausbesuche sehr zeitintensiv sind, sind „nicht-medizinische“ Gründe (z.B. „Kein Auto“, „keine Kinderbetreuung“ usw.) jedoch kein Grund für einen Hausbesuch.

Wir bieten in nahezu allen Alten- und Pflegeheimen in der Stadt einen regelmäßigen Visitendienst an. Sprechen Sie uns an, ob auch Ihr Heim dazuzählt.

Sie erreichen unsere Praxis jederzeit telefonisch unter 05331-2383, auch außerhalb unserer Sprechzeiten. Ohne dass Sie warten müssen, nimmt unsere digitale Telefonassistenz Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten direkt entgegen, so dass wir Ihre Anfrage schnell und unkompliziert beantworten können, z.B. per SMS oder per Rückruf. Ein besetztes Telefon gibt es also nicht mehr. Sie müssen in keiner Warteschleife warten und keine Nachrichten mehr auf den Anrufbeantworter sprechen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Anliegen innerhalb der Praxis-Öffnungszeiten bearbeitet wird. Wenn Sie also z.B. am Wochenende eine Nachricht hinterlassen, wird diese erst am Montag von unseren Mitarbeiterinnen gesehen und entsprechend beantwortet.

Im Notfall sind wir während der Sprechzeiten unter 05331-9028033 zu erreichen, weniger dringende Anliegen werden hier jedoch nicht bearbeitet. Sie können uns außerdem jederzeit unter praxis@hiteam.de einen Rezeptwunsch oder eine Terminanfrage per E-Mail schicken sowie unter 05331-29405 Informationen per Fax übermitteln.

Diese Telefonnummer ist nur zu Sprechzeiten erreichbar und ist wirklich nur für Notfälle gedacht. Auf dieser Nummer werden Sie an der Schlange vorbeigeleitet. Da auch Sie möchten, dass Sie unter dieser Nummer im Notfall schnell die Praxis erreichen, gehen Sie bitte verantwortungsvoll damit um. Rezept- oder Terminwünsche werden unter dieser Nummer nicht bearbeitet!

Ein Notfall wird natürlich sofort behandelt. Ansonsten vergeben wir die Termine nach Dringlichkeit. Wer also z.B. Schmerzen hat, bekommt kurzfristig einen Termin. Ein Checkup, der länger dauert, wird eher mittelfristig vergeben.

Wir geben uns bei unserer Terminplanung viel Mühe. Aber manchmal sind Wartezeiten unvermeidbar, z.B. wenn ein größeres Anliegen mehr Zeit benötigt als eingeplant war. Zwar müssen andere Patienten dann ggf. warten, haben aber auch die Gewissheit, dass sie in einer ähnlichen Situation die Zeit bekommen, die sie brauchen. Notfälle können ebenfalls manchmal aufhalten.

Nein! Wir vergeben die Termine nach medizinischer Dringlichkeit. Sprechzeiten nur für Privatpatienten gibt es bei uns nicht.

Jeder Patient hat bei uns in der Regel denselben Arzt, der ihn behandelt. Bei kurzfristigen Terminen sind die Sprechzeiten bei dem Kollegen manchmal aber schon vergeben, so dass Sie dann in Einzelfällen – Ihr Einverständnis vorausgesetzt – auch schon mal von einem anderen Arzt behandelt werden. Das gleiche gilt für Zeiten, in denen „Ihr“ Arzt im Urlaub ist.

Ja, das tun wir uneingeschränkt. Wenn Ihre Kasse so ein Programm anbietet, sind wir dabei.

Wir beteiligen uns an allen Programmen, die in Niedersachsen möglich sind. Das betrifft die Erkrankungen Asthma, koronare Herzerkrankung, Diabetes mellitus und COPD.

Bei medizinischer Notwendigkeit verschreiben wir auch diese sogenannten Heilmittel. Die Verordnung ist aber nur bei eindeutiger medizinischer Notwendigkeit zulässig und erfolgt nach den strengen Regeln des Heilmittelkataloges. Sie ist nicht möglich bei „hat mir immer gut getan…“, „in anderen Praxen bekommt man das immer gleich aufgeschrieben…“ oder „Die Krankenkasse hat gesagt, Sie könnten das…“.

Wir behandeln Jugendliche ab einem Alter von 14 Jahren.

Falls konkrete Fragestellungen oder Probleme von uns bearbeitet werden sollen (z.B. Diabetes-, Bluthochdruckeinstellung, Lungenerkrankungen, spezielle Untersuchungen), können auch Patienten aus dem Landkreis gerne zu uns kommen. Aber eine gute hausärztliche Betreuung setzt in der Regel voraus, dass ein Patient bei Bedarf auch kurzfristig besucht werden kann. Das können wir in dem Fall nicht leisten, daher sollte der Hausarzt vor Ort gewählt werden.